ПРАВИЛА І УМОВИ
м. Кривий Ріг 01.04.2025
Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією від суб’єкта підприємницької діяльності
ФОП Водоп'янов Вячеслав Сергійович, який діє на підставі Виписки з ЄДР юр.осіб, ФОП та ГФ №2010350000000742056 від 08.03.2025 р. (в подальшому “Сервіс” або “Застосунок”), пропонує необмеженому колу юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, фізичних осіб (в подальшому “Користувач” або “Клієнт” або “Заклад харчування”) скористатися Сервісом Meal for Deal, для чого публікує ці Правила та умови.
Правила та умови (далі - “Правила” або “Договір”) - за своєю суттю є Договором приєднання, який укладається в порядку, встановленому ст. 634 Цивільного кодексу України. Приєднатися до Правил можливо тільки в цілому.
Договір вважається укладеним в порядку ст. ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України з моменту реєстрації Вас у застосунку Meal for Deal, та здійснення Вами дій, які передбачені розділом 3 Договору. Ви підтверджуєте, що умови Вам зрозумілі, Ви їх приймаєте і надаєте повну та безумовну згоду з умовами цих Правил без будь-яких виключень та/або обмежень (акцепт).
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Акцепт – повна й безумовна згода Користувача на укладення цього Договору на умовах, визначених ним.
Користувач – це узагальнююче поняття для «Клієнта» або «Закладу харчування», коли положення стосується їх однаково та рівнозначно.
Користувач гарантує, що не є громадянином російської федерації, республіки білорусь та/або не має ніяких звʼязків та не співпрацює з контрагентами, які пов’язані з республікою білорусь/російською федерацією. У випадку, якщо Сервісу стане відомо про такі факти або зв’язки Користувача, Сервіс може розірвати цей Договір.
Клієнт:
● повнолітня фізична особа, яка діє в своїх інтересах;
● повнолітня фізична особа, яка діє в інтересах неповнолітнього чи іншої особи. У випадку, коли Клієнт діє в інтересах неповнолітнього (або іншої особи), перший гарантує, що є його законним представником та здійснив необхідні дії, щоб оволодіти повними повноваженнями для представництва останнього. При здійсненні Замовлення, Клієнт зобовʼязаний вказати ПІБ неповнолітнього (іншої особи), в інтересах якого він діє;
● неповнолітня фізична особа, яка набула повну дієздатність або володіє частковою дієдатністністю та діє в своїх інтересах і гарантує, що може акцептувати умови цього Договору.
Неповнолітній /-я — дитина шкільного віку (малолітні та неповнолітні особи у віці до 18 років), яка зацікавлена в користуванні сервісом Meal for Deal. В інтересах якої діє особа, яка є її законним представником або ж вона набула повну цивільну дієздатність чи володіє частковою дієдатністністю та може здійснювати оплати.
Заклад харчування — це юридична особа або фізична особа-підприємець, що здійснює підприємницьку діяльність у сфері громадського харчування, має право на реалізацію харчових продуктів кінцевим споживачам (Клієнтам), належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України, володіє або користується приміщенням для приготування та/або реалізації їжі, і яка приєдналась до умов цього Договору з метою публікації та продажу своєї продукції через Сервіс.
Meal for Deal (далі — “Застосунок” або “Сервіс”) - програмне забезпечення у форматі веб та мобільного додатку, у якому створюється сервіс, який допомагає купляти Клієнтам продукти харчування (Сюрприз-набори) у Закладі харчування, а Закладу харчування продавати такі продукти Клієнтам. Застосунок призначений для роботи на смартфонах та інших мобільних пристроях, комп'ютерах. Завантажити застосунок можна за допомогою сервісів App Store чи Google Play, або через веб мережу.
Замовлення — перелік продуктів харчування, страв або напоїв (крім алкогольних), що складають Сюрприз-набір, який замовив та сплатив Клієнт за допомогою застосунку Meal for Deal.
Обліковий запис — створений Сервісом для Користувача обліковий запис у Застосунку, який є сукупністю даних про останнього, необхідних для надання доступу до нього, відповідно до умов цього Договору, а саме: авторизації (автентифікації), отримання доступу до інформації про користувача (юзера), налаштувань, статистичних показників, платіжних даних, завантаження контенту та іншої схожої інформації.
Склад Сюрприз-набору не розголошується Клієнту до моменту його отримання, однак Заклад гарантує, що вміст є придатним до споживання, відповідає нормам безпеки та законодавчим вимогам щодо реалізації харчових продуктів.
Банк-партнер Сервісу - банк, який надає Сервісу послуги з переказу коштів на користь Закладу харчування.
QR-код використовується Клієнтом для пред’явлення в Закладі харчування з метою отримання Сюрприз-набору, є підтвердженням права на отримання Замовлення та використовується як інструмент контролю виконання Замовлення.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. За цим Договором Сервіс забезпечує функціонування Застосунку, сприяє обробці транзакцій між Закладом харчування та Клієнтом, передачі даних та наданні технічної та інформаційної підтримки Користувачам.
Заклад харчування зобовʼязується здійснити оплату за користування Застосунком. Клієнт зобовʼязується здійснити оплату свого Замовлення, яке здійснює у Закладі харчування.
Інша необхідна інформація вказані на Сайті Сервісу, розміщеного в мережі Інтернет за адресою: https://mealfordeal.com/
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Цей Договір вважається укладеним (моментом надання згоди (акцепту)) з моменту вчинення Користувачем дії зі створення облікового запису у застосунку Meal for Deal або письмового (в т. ч в електронній формі, засобами електронної пошти/соцмереж) повідомлення від Користувача про бажання скористатися Сервісом та шляхом передачі персональних даних.
4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість продуктів харчування/Сюрприз-набору, які становлять Замовлення, визначається Закладом харчування самостійно та зазначається у відповідній пропозиції на Сервісі.
4.2. Оплата продуктів харчування/Сюрприз-набору, які становлять Замовлення, здійснюється Клієнтом шляхом безготівкового перерахування коштів через платіжний сервіс (банку-партнера Сервісу).
4.3. Грошові кошти, сплачені Клієнтами, надходять безпосередньо на розрахунковий рахунок в банківській установі, що обслуговує операції Сервісу (банк-партнер), а після успішного виконання Замовлення Закладом харчування банк відправить вказані кошти останньому .
4.4. З кожного платежу автоматично утримується:
● 1,5% (один цілих п’ять десятих відсотка) – комісія банківської установи (банку-партнера) за обслуговування транзакції;
● 10% (десять відсотків) – ціна послуг Сервісу за надання доступу до нього, його технічну та інформаційну підтримку.
4.5. Залишкова сума, після вирахування вищевказаних комісій та оплат послуг, вважається доходом Закладу харчування за відповідне реалізоване замовлення.
4.6. Заклад харчування усвідомлює та погоджується, що комісії та оплати, передбачені п. 4.4 цього Договору, є його складовою витрат та не підлягають окремій компенсації з боку Сервісу чи Клієнта.
4.7. Всі оплати в Застосунку здійснюється в національній валюті – гривня.
5. ПРАВИЛА
5.1. ДЛЯ КЛІЄНТІВ:
Замовлення
● Клієнт самостійно вибирає доступні Сюрприз-набори у Застосунку та оформляє Замовлення.
● Оплата здійснюється виключно у Застосунку за допомогою банка-партнера Сервісу.
Отримання
● Клієнт зобов'язаний самостійно забрати Замовлення у вказаному Закладі харчування у встановлені години видачі.
● У разі запізнення або неявки, Замовлення вважається виконаним, а кошти не підлягають поверненню.
● Отримання здійснюється без можливості відкритого ознайомлення з вмістом до моменту видачі (формат "сюрприз-набір").
● Для отримання замовлення Клієнт зобовʼязаний надати qr код, сформований у Застосунку.
Обмін та повернення, відмова
● Через специфіку товару (їжа з обмеженим строком придатності) обмін або повернення неможливі, крім випадків, передбачених законодавством.
● У разі виявлення недоліків Клієнт звертається безпосередньо до Закладу харчування, який видав Замовлення.
● Клієнт може відмовитись від свого Замовлення за півгодини (30 хвилин) до початку узгодженого часу отримання Замовлення (час буде вказаний у Застосунку).
Відповідальність
● Сервіс не є виробником або продавцем харчової продукції.
● Уся відповідальність за якість, безпечність та дотримання санітарних норм лежить на Закладі харчування, що видає замовлення.
● Сервіс не несе відповідальності за можливі отруєння, алергічні реакції чи інші наслідки споживання їжі, придбаної через сервіс.
● Заклад харчування самостійно створює пропозиції, встановлює ціну, години видачі та кількість одиниць.
● Інформація повинна бути достовірною.
Отримання коштів
● Кошти від Клієнтів надходять на рахунок Закладу харчування від банку-партнера.
● Заклад харчування зобов’язаний видати попередньо сплачене замовлення у належному вигляді.
● Заклад харчування має право відмовитись від видачі Замовлення за 3 години до початку узгодженого часу отримання Замовлення.
● Заклад харчування повністю відповідає за якість, зберігання, маркування та безпечність продукції відповідно до законодавства України.
● У разі скарг Клієнта Заклад харчування зобов’язаний самостійно вирішувати претензії.
● Сервіс не несе відповідальності за дії або бездіяльність Закладу харчування, які можуть призвести до шкоди для здоров’я або майна Клієнта.
5.3. ДЛЯ СЕРВІСУ:
● Сервіс здійснює інформаціний та технічний супровід Сторін та контактує за електронною адресою [email protected], відповіді на запити надає протягом 24 годин з моменту отримання запиту.
5.4. Сервіс може відмовити Користувачу:
● в укладенні цього Договору в разі відсутності технічної можливості;
● у разі порушення Користувачем умов цього Договору до моменту усунення ним таких порушень;
● попередньої негативної історії дій зі сторони Користувача, яка сформувалась в рамках цієї співпраці, або попередніх співпрацях між сторонами.
5.5. У разі порушення умов цього Договору Користувачем, Сервіс може:
● не надавати доступ або його призупинити;
● достроково розірвати Договір в будь-який момент без зазначення підстав та видалити обліковий запис.
5.6. Користувач зобовʼязаний дотримуватись загальноприйнятих правил поведінки. Утриматись від поведінки, яка принижує честь, гідність, ділову репутацію Сервісу, його бізнесу. Під поширенням відомостей, що принижують честь, гідність, ділову репутацію Сервісу слід розуміти опублікування їх у засобах масової інформації, в тому числі соціальних мережах, месенджерах, викладення в документах, повідомленнях, дописах, розповідях (stories), контенті адресованих іншим особам, повідомлення в публічних виступах, а також в іншій формі невизначеному числу осіб або хоча б одній людині.
5.7. Користувач має контролювати зміну та/або оновлення інформації, опублікованої на Сайті/Застосунку Сервісу. Сервіс не зобовʼязаний повідомляти про це Користувача додатково.
5.8. Сервіс має право публікувати відгуки (текст, скріншоти, відео, результати, фотографії тощо), зворотний зв’язок, що викладений у будь-якій формі Користувачем, у соціальних мережах, Застосунку, рекламних матеріалах без додаткового погодження.
5.9. Користувач розуміє, що Сервіс здійснює лише інформаційну та технічну підтримку роботи Застосунку.
5.10. Сервіс не гарантує успішне виконання Замовлень Закладом харчування, якості Замовлення та його вчасності, не несе будь-яких ризиків повʼязаних зі станом здоровʼя.
● Сервіс має право в односторонньому порядку обмежити або припинити доступ до облікового запису будь-якому Клієнту або Закладу харчування, якщо їхні дії порушують цей Договір, чинне законодавство або завдають шкоди репутації Сервісу.
● Тимчасове блокування або повне видалення облікового запису може здійснюватися без попереднього повідомлення у випадках суттєвих порушень.
Доступ Закладу харчування до Сервісу може бути призупинено або припинено у разі:
● систематичної (2 і більше разів) невидачі оплачених Замовлень;
● недотримання санітарних норм, що спричинило обґрунтовані скарги від Клієнтів;
● розміщення неправдивої або маніпулятивної інформації щодо продуктів харчування;
● виявлення порушень законодавства, пов’язаних із реалізацією продуктів харчування (наприклад, відсутність ліцензій, порушення умов зберігання ін);
● ухилення від оплати послуг, комісій банку або махінації з транзакціями, в т.ч. несвоєчасне;
● некоректної поведінки персоналу щодо Клієнтів;
● спроби обходу платіжної системи Застосунку.
Для Клієнтів:
Сервіс залишає за собою право припинити або обмежити доступ Клієнта у разі:
● зловживань системою повернень або безпідставних скарг на Заклади харчування;
● некоректної або агресивної поведінки під час отримання Замовлення у Закладі харчування;
● умисного створення фейкових акаунтів, спроб порушити безпеку системи;
● систематичних неявок після оплати Замовлень;
● використання Застосунку з шахрайською метою або з метою порушення чинного законодавства.
● У разі блокування акаунту Закладу харчування або Клієнта, останні можуть звернутися до служби підтримки для з’ясування причин та, за можливості, відновлення доступу після усунення порушень.
6. ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ
6.1. Відмова з боку Клієнта:
● У разі, якщо Клієнт з будь-яких причин відмовляється від замовлення після його оплати та менше ніж за 30 хвилин до початку узгодженого часу отримання Замовлення, або не з’являється для отримання Замовлення у встановлений час, така відмова не є підставою для повернення коштів.
Сплачена сума не повертається, а замовлення вважається таким, що виконане у повному обсязі.
● Якщо Заклад харчування з будь-якої причини не виконує замовлення, Сервіс має право, за погодженням з Клієнтом, ініціювати повернення коштів частково або повністю, за винятком стягнених комісій та оплати за послуги з користування Сервісом.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно умов цього Договору та чинного законодавства України.
7.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини.
7.3. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.
7.4. Сервіс не несе відповідальності за якість інтернет-зв’язку, збій в роботі програмного забезпечення, перебої в постачанні електроенергії тощо.
7.5. Сервіс не несе відповідальності за роботу платформ, ресурсів, на які є посилання, в т.ч. при зміні їх інтерфейсів, візуального розміщення.
7.6 У випадку порушення Користувачем умов цього Договору, Сервіс не несе відповідальності за своїми зобов’язаннями.
7.7. За порушення умов Договору Сервіс може припинити доступ до Застосунку Користувачу.
7.8. Сервіс не несе відповідальність за роботу Закладу харчування та їх наслідки.
7.9 Суперечки, які виникають між Сторонами цього Договору вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди підлягають розгляду у встановленому законодавством порядку відповідно до законодавства України.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань згідно цього Договору, якщо це невиконання стало наслідком дій непереборної сили (форс-мажорні обставини), які виникли після укладення цього Договору, в результаті подій, які Сторона не могла передбачити (карантин, пожежа, повінь, землетрус, військові дії, громадські заворушення, дії третіх осіб, перерви в електропостачанні та у роботі комунікацій, які необхідні для функціонування Застосунку), не дозволяючи виконати Сторонам свої зобов’язання (у т.ч. дистанційно або через мережу Інтернет), безпосередньо вплинули на виконання умов Договору та не могли бути усунені розумними діями Сторін.
8.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити іншу Сторону про настання обставин непереборної сили. Сторона, яка у вказаний строк не повідомила іншу Сторону про настання обставин непереборної сили, позбавляється права посилатись на них.
8.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на відповідний період, протягом якого діяли форс-мажорні обставини. Достатнім доказом існування таких обставин є довідка місцевого органу самоврядування або сертифікат Торгово-промислової палати регіону фактичного місцезнаходження відповідної Сторони.
8.4. Виникнення форс-мажорних обставин не є підставою для відмови Користувача від здійснення оплати.
9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ПОРЯДОК ЙОГО ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ
9.1. Договір набуває чинності з моменту виконання Користувачем дій, визначених розділом 3 Договору та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
9.2. В односторонньому порядку Договір може бути розірваний виключно Сервісом.
9.3. Цей Договір може бути достроково розірваний за домовленістю Сторін з повним фінальним розрахунком.
9.4. Зміни/доповнення до Договору вносяться Сервісом та набувають чинності з моменту розміщення на Сайті/у Застосунку нової редакції Договору. Користувач погоджується та приймає зміни/доповнення до Договору безумовно та беззастережно.
9.5. Факт виконання Договору Сервісом підтверджується створенням облікового запису у Застосунку для Користувача та/або Актом приймання-передачі наданих Послуг (далі – «Акт»), що підписується Сторонами або їх уповноваженими на це представниками (за ініціативи Сторони).
9.6 Договір вважається автоматично припиненим (розірваним) у випадках, коли:
● Користувач видалив свій обліковий запис, за умови відсутності заборгованості;
● Користувач не користується Застосунком більше 365 днів.
·10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
10.1. Сторони домовилися, що виключні майнові та немайнові права на об’єкти інтелектуальної власності, які існують на Сайті чи Застосунку належать Сервісу такі як, але не виключно на: відео, фото, скріншоти, зображення, контент тощо.
10.2. Всі матеріали, найменування, зображення, торговельні марки, які розміщені у Застосунку, контент, є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать Сервісу, незалежно від факту реєстрації та території їх дії.
10.3. Авторські права належать Сервісу та розповсюджуються на територію України та всього світу.
10.4. У разі передачі Закладом харчування фото, відео та інших обʼєктів права інтелектуальної власності, вважатиметься, як надання згоди на використання таких обʼєктів у Застосунку та Сервісом у своєму портфоліо для залучення нових Користувачів.
Так само, у разі завантаження у Застосунок Клієнтом свого фото, вважатиметься надання згоди на його використання у Застосунку.
11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Сервіс має право змінювати і доповнювати даний Договір і Додатки до нього без попереднього узгодження та без переукладання даного Договору із Користувачем, забезпечуючи при цьому розміщення змін і доповнень у Застосунку/ на Сайті.
11.2. Можлива недійсність однієї або більше умов цього Договору не призводить до недійсності всього Договору або окремих його частин, які залишаються чинними.
11.3. Користувач гарантує, що всі умови цього Договору йому зрозумілі, він погоджується з ними, приймає їх безумовно, беззастережно та в повному обсязі.
11.4. Акцептуючи цей Договір, Користувач гарантує, що володіє необхідним обсягом правоздатності та дієздатності та діє у своїх інтересах. Так само, акцептуючи цей Договір, Користувач гарантує, що володіє необхідним обсягом повноважень, щоб діяти в інтересах іншої особи (при оплаті на користь іншої особи). Всі суперечки, які можуть виникнути внаслідок представництва Користувачем іншої особи, Користувач вирішує самостійно так як акцептом він гарантує, що таких не існує на момент укладення Договору та не може існувати в майбутньому.
11.5. Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за цим Договором третій стороні без письмової згоди на те Сервісу. Користувачу надається право на використання Застосунку за цим Договором виключно у своїй внутрішній діяльності.
11.6. Сторони домовились, що достатньою письмовою формою листування між ними є адреси електронної пошти. У випадку, якщо Користувач не вказав актуальну адресу електронної пошти, Сервіс має право використати месенджер Telegram для листування.
11.7. Положення чинного законодавства поширюються на відносини Сторін, що виникають, з урахуванням умов цього Договору. У випадку, якщо умови Договору відрізняються від норм законодавства, Сторони погодили відступити від таких норм і застосовувати положення цього Договору.
11.8. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Користувач надає Сервісу згоду на обробку та зберігання своїх особистих персональних даних, переданих шляхом створення облікового запису у Застосунку, з метою забезпечення реалізації відносин, що виникли на підставі цього Договору, а також в інших цілях, які не суперечать законодавству України. Обробка персональних даних регламентується вищевказаним Законом та Політикою конфіденційності, що розміщена на Сайті/Застосунку.
11.9. Вся інформація, пов'язана з виконанням цього Договору, є конфіденційною.
ФОП Водоп'янов Вячеслав Сергійович,
Виписка з ЄДР юр.осіб, ФОП та ГФ №2010350000000742056 від 08.03.2025 р.
email: [email protected]